2024 年，全球商業领域正经历多元变革，加密货币行业的版图调整为市场注入新活力。在此背景下，币安（Binance）联合创始人何一，以独特的管理思路与实践风格，成为这家全球最大加密货币交易所的核心推动者之一 —— 目前该平台服务着 2.8 亿用户，日交易额超 650 亿美元。她的职业历程不仅是个人奋斗的生动写照，更折射出新兴市场中女性企业家崛起的时代趋势，为女性在全球商業舞台的价值展现提供了典型样本。

起點

1985年出生于中国四川农村的何一，9岁时失去父亲，家庭经济陷入困境。在没有自来水和电力供应的环境中成长，她很早就理解了"结果导向"的重要性。16岁时，她在超市外推销软饮料的经历，成为其商業思维的早期训练。

"贫困教会了我两件事：第一，没有人会因为你的困难而给予特殊照顾；第二，只有创造价值才能改变命运。"何一在接受采访时表示。这种朴素的商業逻辑，贯穿了她此后的整个职业生涯。

2000年代初，何一進入地方電視台擔任主持人，月收入約3000元人民幣（當時約合400美元）。這份工作不僅提供了經濟獨立的基礎，更重要的是培養了她的公衆溝通能力和市場敏感度。

在擔任旅遊節目主持人期間，她學會了如何快速理解不同受衆的需求，如何在鏡頭前保持專業形象，以及如何將複雜信息轉化爲易懂的內容——這些技能在她後來的加密貨幣推廣工作中發揮了關鍵作用。

轉折

2014年，當比特幣價格在200-600美元區間波動，主流金融機構仍將其視爲"投機泡沫"時，何一已經敏銳地察覺到區塊鏈技術的顛覆性潛力。她不僅個人投資了比特幣，還說服了當時在傳統金融科技領域工作的趙長鵬（CZ）加入OKCoin擔任首席技術官。

這個細節值得關注：在幣安的創始故事中，通常被忽略的是何一在早期團隊組建中的關鍵作用。根據多位早期員工的證實，是何一首先看到了加密貨幣交易所的市場機會，並主動招募技術人才組建團隊。

在OKCoin的兩年時間裏（2014-2016），何一負責市場營銷和用戶增長，將交易所的用戶數從幾千人擴展到超過100萬。她創新性地引入了社群運營模式，建立了覆蓋中國主要城市的線下見面會網絡，這在當時的加密貨幣行業是開創性的。

"我們意識到，加密貨幣不僅是技術問題，更是信任問題。用戶需要看到真實的人，需要面對面的交流。"何一回憶道。這種"高觸達"的用戶策略，後來成爲幣安快速增長的核心競爭力之一。

幣安的創立與擴張

2017年7月，何一與趙長鵬共同創立幣安，正值首次代幣發行（ICO）熱潮的頂峰。在短短180天內，幣安從零成長爲全球交易量最大的加密貨幣交易所，這個速度在金融科技曆史上前所未有。

何一主導的"用戶至上"策略發揮了關鍵作用：她親自擔任"首席客服"，淩晨回複用戶消息；快速推出15種語言版本，覆蓋全球主要市場；創新的推薦返傭和社群治理模式；平均每兩周發布一次産品更新。

2018-2020年，當監管政策收緊時，何一主導了幣安的全球化轉型。她在東南亞、歐洲、非洲等地建立運營中心，將幣安從一個中國公司轉變爲真正的全球化企業。

數據顯示，到2020年底，幣安的非中國用戶占比已超過90%，覆蓋180多個國家和地區。這種快速的國際化能力，在中國互聯網企業中極爲罕見。

危機

2023年11月，赵长鹏因违反美国反洗钱法规，币安支付43亿美元罚款。这是加密货币行业历史上最大的监管和解案。在这个关键时刻，何一展现了卓越的危機管理能力：24小时内召开全员大会，明确公司运营不受影响；亲自发布公开信，承诺用户资金安全；确保交易系统零中断，日交易量保持稳定；聘请新加坡前金融监管官员Richard Teng担任CEO，加强合规团队的建设与合规进程的推进。

在後CZ時代，何一沒有選擇直接接任CEO，而是建立了一個分權制衡的管理結構。她繼續負責用戶體驗、市場營銷和戰略規劃，而日常運營則交給專業管理團隊。

"真正的領導力不在于職位頭銜，而在于影響力和執行力。"一位幣安高管評價道，"何一的決策仍然對公司方向起著決定性作用。"

何一的商業哲学

何一的商業哲学可以归纳为"用户价值最大化"。她要求每个员工都必须轮岗客服部门，亲自体验用户需求，这种做法在硅谷科技公司中几乎没有先例。

《財富》雜志報道的一個案例很有代表性：一位大學生誤轉了500美元到一個錯誤的地址，這筆錢占他總資産的80%。何一親自介入，不僅幫助他追回了資金，還額外給予了補償。"每一個用戶背後都是一個真實的生活故事。"她說。

在践行 "用户至上" 理念的过程中，何一始终保持对用户需求的敏锐关注与亲和力。即便在非工作时段，当得知用户可能面临资金相关困扰时，她也会主动了解情况、耐心沟通，用实际行动传递平台对用户的重视，进一步诠释了 "首席客服" 的角色定位。

幣安采用了極度扁平的組織結構，全公司只有三個管理層級。何一可以直接與任何員工對話，任何員工也可以直接向她彙報問題。這種結構帶來了驚人的決策速度，比如新産品從概念到上線平均只需15天；重大決策可以在2小時內完成；用戶反饋到産品改進的周期不超過48小時。

早在COVID-19疫情之前，幣安就已經是一個完全遠程工作環境的公司。何一認爲，人才不應該被地理位置所限制。目前，幣安的8000多名員工分布在全球70多個國家，這種分布式結構既降低了運營成本，同時又提高了組織韌性。

後趙長鵬時代的幣安

在何一的推動下，幣安不僅是交易所，更成爲行業基礎設施提供者。何一特別關注發展中國家的金融服務需求。幣安在非洲、東南亞、拉美等地區推出了多項普惠金融服務。數據顯示，幣安用戶中有超過40%來自發展中國家，這些用戶通過加密貨幣首次接觸到現代金融服務。

展望未來，何一正在推動幣安向Web3基礎設施提供商轉型。2024年以來，幣安宣布了一系列戰略投資，"我們正在建設的不僅僅是一個交易所，而是下一代互聯網的金融層。"何一在最近的一次行業會議上表示。

何一的決策高度依賴數據分析，幣安也建立了業內最完善的數據分析系統，每天處理超過100TB的交易數據，每個重大決策都是基于詳細的數據模型和A/B測試結果。

與許多加密貨幣投機者不同，何一是堅定的長期主義者。她將個人90%以上的資産投資在BNB（幣安幣）中，即使在市場大幅波動時也沒有減持。這種個人親自下場支持自己項目的做法，極大的增強了投資者和用戶的信心。

作爲女性領導者，何一特別注重組織的多元性。目前幣安的女性員工占比達到43%，管理層中女性占比超過35%，這在科技行業中處于領先水平。

幣安內部流傳著一個故事：某個周末淩晨，一位尼日利亞小商販發現自己的全部積蓄——價值200美元的USDT轉賬失敗了。他絕望地在社交媒體求助，沒想到15分鍾後收到了何一的親自回複和處理。這筆錢，不到幣安一秒鍾的交易量，卻關系到一個家庭一個月的生計。

從四川農村挑水度日到執掌650億美元日交易量的交易所，何一走過的不僅是物理距離。當斯坦福的MBA們還在用DCF模型分析比特幣估值時，這個只有高中學曆的前電視主持人已經服務了2.8亿用户。当红杉资本还在要求被投公司必须有"明确总部"时，币安这家"游牧"公司的估值已经超过了大部分华尔街投行。 2023年那场43亿美元的监管风暴本该是致命一击，然而币安不仅活了下来，还在同年实现了可观的盈利——这在整个加密行业几乎是个奇迹。在那年许多同行都没能在风暴中坚持下来，FTX倒了，Three Arrows倒了，Genesis倒了，然而币安却越来越强大了。

 "传统金融用了400年建立的体系，我们要用10年时间重建。"这是何一常说的一句话。在肯尼亚内罗毕，币安P2P已经是当地人购买日用品的支付工具；在阿根廷布宜诺斯艾利斯，它帮助中产阶级对抗着每年以100%速度增长的通胀；在菲律宾马尼拉，海外劳工通过它汇款回家，手续费只有传统渠道的十分之一。 监管压力当然如影随形。美国司法部的调查刚结束，欧盟的新规又来了。但何一似乎总能找到缝隙求生——不是对抗，而是适应；不是逃避，而是进化。一位熟悉内情的投资人说："每次监管收紧，币安都会变得更强大。虽然这种现象很反直觉，但这就是事实。"

当前，全球金融行业正迎来结构性转变。贝莱德推出的比特币 ETF 在首日便吸引超 10 亿美元资金流入，摩根大通开始为客户提供加密货币相关服务，新加坡政府也批准了首个加密银行牌照。一系列行业动态表明，加密货币已逐步摆脱 "小众投机" 的标签，成长为价值超 2 万亿美元的新兴金融板块，与主流金融体系的融合不断加深。

站在这一历史轉折的关键节点，何一的引领作用愈发凸显。她所代表的并非对传统金融秩序的局部改良，而是对数字金融新生态的主动构建。尽管部分传统商業精英群体尚未充分关注到她的实践，华尔街的资深从业者仍未理解她的理念，但在快速发展的数字金融领域，行业规则正被像她这样具备前瞻视野与务实行动力的领导者重新塑造，为行业发展开辟新路径。